웨비나속 Q&A
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[질문]하나의 프로젝트가 수개월 동안 여러 차례의 Zoom 회의로 이어지는 경우, ZoomMate가 이전 회의에서 결정한 내용과 Action Item, 이후 변경된 의사결정까지 장기적인 맥락으로 연결해 관리할 수 있나요? 예를 들어 지난달 결정과 오늘 회의 내용이 충돌하면 이를 찾아 알려주는 것도 가능한지 궁금합니다.
네, 가능합니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:25
[질문] 자사가 글로벌 환경으로 한국어, 영어를 혼용 사용하는데 업계 특유의 전문 용어가 자주 사용되는데, ZoomMate가 이러한 다국어 혼용 환경이나 기업 맞춤형 도메인 용어를 얼마나 정확하게 인식하고 요약해 주는지 알고 싶습니다.
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[질문] Zoom의 ZoomMate를 통해 업무 생산성 혁신 적용 사례를 효과적으로 적용/활용하기 위해 담당자에게 필요한 특별한 전문기술, 능력 또는 업무 경험이 뭐가 있을까요? 추가로, 자동차 부품 업체에 특화하여 제시해 줄 수 있는 적용 전략이나 기대효과가 무엇이 있을지 궁금합니다.
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[질문] 회의 내용에는 기업의 민감한 정보가 포함되는 경우가 많은데, ZoomMate가 회의 내용을 분석하고 후속 업무까지 수행하는 과정에서 데이터 저장 범위와 접근 권한은 어떻게 통제되나요?
PII Redaction for Call Recording이라고 해서 실시간 보다는 녹음(녹화)된 내용에 대해선는 해당 기능을 제공합니다. 관리자가 사용자 그룹별로 워크플로 액션 노드 및 트리거 접근 권한을 제어하는 기능합니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:21
[질문] 보통 프로젝트는 여러 차례 회의를 거치며 진행되고 따라서 지난 대화의 맥락이 연결되는 게 핵심인것 같은데요, ZoomMate는 단일 회의 요약을 넘어서 이전 회의들에서 다룬 맥락이나 결정된 사안들을 기억하고 이번 회의 결과와 연계도 가능한가요?
네, 가능합니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:20
[질문] ERP·그룹웨어·CRM·전자결재 등 여러 시스템을 혼용하는 경우가 많은데, ZoomMate가 회의 내용에서 추출한 업무·Action Item을 이러한 기존 시스템과 API로 연계하여 자동으로 등록·업데이트할 수 있는 범위와 지원 방식은 어떻게 되는지, ZoomMate가 회의 맥락을 기반으로 업무를 자동 생성·후속 조치할 경우, 기업 내부의 민감한 정보나 개인정보가 포함될 수 있는데, 데이터의 저장 위치·학습 활용 여부·접근권한 관리와 함께 기업별 데이터 격리 및 보안 통제는 어떻게 하는지 궁금합니다.
연동 아키텍처 방식은 아래 3가지 Agentic Workflow 노드 방식이 있습니다. 1. ZoomMate의 Agentic Workflows에서는 서드파티 커넥터를 워크플로의 노드로 삽입하여 여러 단계를 연결할 수 있습니다. 이는 단순 API 커넥터를 넘어 다단계 업무 자동화를 가능하게 합니다. 2. Custom HTTP API 노드 (2026년 8월 신규) 2026년 8월 릴리즈에서 Custom HTTP APIs as workflow tools 기능이 추가되어, GET/POST/UPDATE/PATCH/DELETE 요청을 통해 공식 커넥터가 없는 임의의 웹 서비스에도 연결할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 자체 개발 그룹웨어나 사내 시스템과의 연동도 이론적으로 가능합니다. 3. MCP(Model Context Protocol) 지원 ZoomMate는 MCP 도구 및 확장 가능한 통합을 지원하여, 커스텀 에이전트가 외부 플랫폼에서 액션을 실행할 수 있도록 합니다. 관리자는 API 호출, JavaScript 함수, 또는 MCP 서버를 통해 커스텀 도구를 설계할 수도 있습니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:23
[질문] 회의가 끝난 직후에는 기억하고 있지만 며칠 뒤에는 맥락이 사라지는 문제가 있는데, ZoomMate가 이런 부분도 해결할 수 있을까요?
ZoomMate의 경우 Zoom Docs와 연동되어 문서로 개인 또는 미팅 참가자에게 문서화 하여 공유 하여 저장 합니다.(저장기간은 3개월에서 무기한까지 가능합니다.)
zoom 담당자
2026-09-15 14:18
[질문]1.ZoomMate는 단순한 회의·대화 지원을 넘어, 사용자의 자연어 요청을 실제 업무 결과물로 완성하는 과정에서 기존 업무 방식과 어떤 차별점을 제공하는지요? 2.회의 중 논의된 내용을 자동으로 정리하는 것에서 나아가, 회의록·업무 분장·후속 조치까지 실제 업무 실행으로 연결하는 구체적인 활용 사례가 궁금합니다. 3.ZoomMate를 활용해 문서 작성, 자료 조사, 보고서 작성, 일정 관리 등 어떤 업무를 가장 효과적으로 자동화할 수 있고, 업무별 적용 우선순위는 어떻게 정해야 하는지요? 4.AI가 대화 내용을 바탕으로 보고서나 문서를 완성할 때 사실관계 오류나 잘못된 판단을 방지하기 위해 어떤 검증 및 사용자 승인 절차를 제공하는지요? 5.ZoomMate가 일반적인 생성형 AI나 기업용 AI 에이전트와 비교해 갖는 핵심 경쟁력은 무엇이고, 실제 기업 업무에서 어떤 차이를 만들어낼 수 있는지요?
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[질문]ZoomMate가 회의에서 Action Item을 추출하는 것에서 끝나지 않고 실제 업무 완료까지 연결하려면 Jira, ServiceNow, Slack, Microsoft 365 같은 외부 업무 시스템과의 연동이 중요할 것 같습니다. 실제로 업무 생성·담당자 지정·상태 변경까지 자동화할 수 있는 범위와 API 또는 에이전트 기반 확장 방식은 어떻게 되나요?
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[질문] 회의가 끝난 다음에 ZoomMate가 정리해주면, 다른 도구(예: Microsoft Teams ....)로 자동 연동될까요? 현재 지원되는 연동 범위가 어느 정도일까요?
Slack, Teams, Asana, Jira 등 다양한 협업/프로젝트 관리 도구와의 연동은 명확하지만, MS Teams의 경우 연동되는 부분은 없습니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:16
[질문]회의에서는 아이디어나 검토 의견, 확정된 지시사항이 섞여 나오는데, ZoomMate가 단순히 언급된 내용과 실제 실행해야 할 Action Item을 어떤 기준으로 구분하나요? 특히 담당자·기한·우선순위가 명확하지 않은 경우 AI가 이를 추론하는지, 아니면 사용자 확인을 거치는 Human-in-the-loop 방식인지 궁금합니다.
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[질문] 회의가 많고 부서 간 협업이 빈번한 환경에서 ZoomMate를 활용한다면, 회의 후속 업무 관리나 업무 누락 방지 측면에서 가장 효과적인 활용 시나리오는 무엇이라고 생각하시나요?
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[질문]ZoomMate에서 생성된 할 일이 실제 업무 실행 단계로 연결될 때 Slack, Teams, Asana, Jira 등 다양한 협업/프로젝트 관리 도구와의 API 연동 수준은 어느 정도인가요?
우선 지금 나열 해 주신 협업툴들의 기능이 다르기 때문에 수준을 이야기 드리긴 어렵습니다. 예를들어 Jira와의 연동에서 이슈 생성, 기존 이슈 업데이트, 담당자 지정, 이슈 검색을 지원 Asana 연동은 태스크 생성, 담당자 지정, 기존 태스크 검색 및 업데이트를 공식 지원 lack 연동은 정보 검색(회의 전후 문맥 활용)과 특정 채널 또는 DM에 메시지 게시 두 가지 방향 모두 지원 등등 입니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:14
[질문] 회의 내용이 민감한 정보를 포함할 경우, ZoomMate가 생성하고 공유할 때 데이터 보안이나 접근 권한은 어떻게 관리되나요? 특정 내용은 자동으로 제외하거나 마스킹하는 기능이 있는지요???
ZoomMate는 민감한 회의 정보를 다룰 때 접근 권한 기반의 통제 구조를 기본 원칙으로 삼고 있습니다. 1 Zoom 직원은 계정 관리자/오너의 승인이 있거나 법적·안전·보안상의 이유가 있는 경우를 제외하고는 회의 또는 메시지 콘텐츠(오디오, 비디오, 트랜스크립트, 화이트보드 등)에 접근할 수 없습니다. 추가로 자동 제외 마스킹 기능은 PII Redaction for Call Recording이라고 해서 실시간 보다는 녹음(녹화)된 내용에 대해선는 해당 기능을 제공합니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:11
[질문]ZoomMate가 회의 음성을 텍스트화하여 할 일(Task)을 자동 생성할 때, 다음을 어떻게 보장하나요? 1. 회의 중 언급된 모든 액션 아이템을 빠짐없이 캡처하는 정확도(Recall) 2. 실제 업무가 아닌 일반적인 대화를 할 일로 오분류하지 않는 정확도(Precision) 3.복잡한 업무(예: 다단계 프로젝트)를 올바르게 분해하고 우선순위를 매기는 로직?
ZoomMate의 내부 처리 로직이나 시스템 설계 방식에 대한 상세한 정보는 제공해 드리기 어렵습니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:08
알겠습니다..
김기혁 책임연구원
2026-09-15 14:09
[질문] ZoomMate가 회의 내용을 기반으로 할 일을 자동 정리하고 후속 작업까지 지원한다고 했는데, AI가 잘못 이해하거나 담당자·기한을 잘못 지정했을 때 이를 검증하고 수정하는 프로세스는 어떻게 설계되어 있나요?
ZoomMate는 회의 내용을 기반으로 액션 아이템을 자동 생성하고 후속 작업을 지원하는 기능을 갖추고 있으며, AI가 잘못 이해하거나 담당자·기한을 잘못 지정했을 때를 대비한 Human-in-the-Loop(사람 개입 기반) 검증 구조가 설계되어 있습니다. ZoomMate는 회의 중 My Notes 기능을 통해 대화 내용을 실시간으로 트랜스크립션하고, 회의 종료 후 다음 항목들을 자동으로 생성하기 때문에 실제로 문서를 통해서도 확인이 가능 합니다.
zoom 담당자
2026-09-15 14:07
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[질문] Multi-cloud 환경이나 Shadow AI로 인해 파악되지 않는 보이지 않는 Machine Identity를 식별하는 가시성 확보 기술이 별도로 존재하는지 궁금합니다.
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[질문] Machine Identity 보안을 시작할 때 가장 먼저 투자해야 하는 영역과 나중에 해도 되는 영역을 구분해 주신다면요?
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