웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
무슨 말이죠?
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Q
언제 시작하나요?
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Q
[질문] AI분석에 있어 고객을 위한 빠른 가치 실현 시간에 대해 궁금합니다.
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Q
[질문] Now Assist가 학습하는 내용에 각 직원이 입력하는 질문 내용이 포함될 경우에는 특정 직원이 실수로 잘못 입력한 내용이 학습될 수도 있을 것 같은데 각 직원이 입력하는 질문 내용도 Now Assist가 학습하나요?
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Q
[질문] GenAI에서 다중 문서에 대해서도 AI가 이해하고, 요약 작업을 해 줄수도 있는지요?
A
Now Assist 1차 릴리스 기준으로는 지원하지 않습니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:20
Q
[질문] GenAI 를 사용하는 업계별로 통계치를 알 수 있을까요
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Q
[질문]크리에이터 워크플로우로 기업이 자동화 기능을 통해 기술 수준에 상관없이 신속하게 애플리케이션을 구축하는것외에 유용한 기능은 어떤게 있는지 궁금합니다
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Q
[질문] 글로벌 테크기업들이 제공하는 GEN AI 서비스들이 빠른 속도로 상향 평준화되고 있는거 같습니다. 문제는 GenAI에 내재된 환각이슈나 편향 같은 문제점들을 얼마나 정교하게 제어할 수 있는지가, 중요한데, 이에 대한 해결책들은 어떤게 있는지 궁금합니다. 서비스나우는 이 부분에 대해 기술적으로 어떤 솔루션을 제공하는지 궁금합니다
A
환각 또는 데이터 편향 문제를 해소하기 위해 내부적으로 많은 가드레일을 구성하고 있습니다. 이런 AI 거버넌스 기반과 함께 RAG(retrieval-augmented generation) 컨셉을 적용하고 있습니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:24
Q
[질문] 서비스나우가 생성하는 코드 내용에 변수 이름 규칙이나 메소드 이름 규칙 같은 각 팀 또는 회사의 코딩 규칙이 적용되도록 할 수도 있나요?
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Q
[질문] 서비스나우의 GenAI만이 가지고 있는 장점이나 우수성이 있다면 무엇인지요?
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Q
[질문] 서비스나우 노코드/로우코드 개발영역은 생성형 Ai도 포함하는 서비스인지요 ?
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Q
[질문] 서비스나우의 GenAI 은 어느 정도의 규모 기업에서 적용 가능한 솔루션 인지 궁금합니다?
A
엔터프라이즈 고객이 많긴 하나 소규모 커머셜 고객 또한 서비스나우 플랫폼을 많이 활용하십니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:19
Q
[질문] GenAI를 활용하여, 도입사의 ESG 전략에도 활용 가능할지, 혹시 그 사례가 있는지 궁금합니다.
A
현재 기준 ESG 관련한 Gen AI 사례는 알지 못합니다만 앞으로 Gen AI를 활용한 새로운 ESG 관련 유스케이스를 제공할 예정입니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:18
Q
[질문] 비즈니스규칙 부분의 데모 영상에서 슬래시 2개로 주석 내용에 한글로 요청 내용을 입력하면 코드가 자동으로 생성되는 것을 보여주셨는데 코드 생성을 위한 요청 내용을 다른 부분에 입력하고 주석 내용에는 직원간 소통을 위한 별도의 내용을 입력할 수도 있나요?
A
물론입니다. Gen AI를 호출하는 명령어가 별도 있습니다. 예로 커맨드 키 + 엔터 키
ServiceNow
2023-09-19 18:16
Q
[질문] 소규모 기업도 서비스나우의 GenAI 이 비용 효율적인 측면에서 이점이 있을까요?
A
어떻게 잘 활용하느냐에 따라 달라질 것 같습니다. 다만, 조직 규모가 클수록 효율성을 더욱 얻으실 수 있습니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:15
Q
[질문] 상담 내용 전문은 보관기간이 어떻게 되나요? 요약본에 대해 전문 확인이 필요할 경우, 기간 제한없이 과거 데이터 조회가 가능한지 알고 싶습니다.
A
서비스나우 플랫폼에 적재된 데이터는 전적으로 고객이 소유하고 있으며, 관리 또한 전적으로 고객의 결정입니다. 애플리케이션 및 인프라 로그를 제외하고 임의로 고객 데이터를 삭제하지 않습니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:14
Q
[질문] 세미나 중 보여 주신 Service Operations Workspace 시연 영상에서 내용은 모두 영문이었는데 국문으로 서비스나우의 엔터프라이즈급 GenAI를 사용할 수도 있는지 궁금합니다.
A
공식적으로 1차 배포는 영어만 지원합니다. 내년 상반기에 다국어 지원을 예정하고 있습니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:12
Q
GenAI의 윤리적인 규제나 가짜 정보의 체크 등에 대한 평가는 어떻게 이루어지는지요?
A
기업 거버넌스 또는 담당팀이 적극적으로 개입하여 품질을 관리해야 합니다.
ServiceNow
2023-09-19 18:12