웨비나속 Q&A
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[질문] Process mining에서 효윯성의 측정지표는 단순한 시간이나 단계의 갯수 외 안정성, ESG등 여러 요소들을 고려애햐 하는 경우가 많은데, 이런 관리요소는 사용자가 설정하여 사용하나요?
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[질문]현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다
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[질문] 기존에 사용중인 itsm 솔루션과 서비스나우를 신규 도입할 때 기존 itsm 솔루션에 축적된 데이터를 서비스나우에서도 사용할 수 있는 방안과 모니터링은 서비스나우쪽에서 통합해서 할 수 있는 방안이 궁금합니다.
데이터 마이그레이션은 가능하나 대상 범위 선별 등 여러 조건들이 사전에 고려되어야 합니다. 일반적으로 이는 구축 과정을 통해 다뤄집니다.
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2023-08-29 19:31
질문 intelligent digital innovation 을 효율적으로 수행하는 데 필수적으로 요구되는 사항들에 대해서 질문드립니다
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[질문]서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.
Predictive Intelligence 기능은 워크플로우 기반의 유스케이스가 사전 구축된 AI/ML 기능입니다. 데이터 사이언스와 같은 전문지식이 필요치 않습니다.
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2023-08-29 19:07
[질문] 분야별로 서비스나우 솔루션과 타사의 솔루션을 사용하는 방안도 가능한지 궁금합니다
서비스나우 플랫폼은 플랫폼들의 플랫폼이라는 위치로 포지셔닝을 하고 있으며 기 투자되었던 솔루션들과 함께 동작할 수 있습니다.
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2023-08-29 19:05
[질문] 자동화된 프로세스 마이닝도 플랫폼에서 지원이 되는건가요?
프로세스 마이닝 기능이 플랫폼에 내재되어 있습니다.
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2023-08-29 19:04
[질문] 기존사용중인 ITSM 과 연동하여 서비스품질관리 하는 데이터로 활용할수 있는지 혹은 자체개발 시스템과 연동하여 고도화 된 사례가 있을지 궁금합니다.
데이터 소스로부터 히스토리 정보를 임포트할 수 있다면 가능합니다. 최근에도 국내 대기업과 진행했던 사례가 있습니다.
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2023-08-29 19:41
[질문] 서비스나우 workflow 내에서 각각의 솔루션 이용 시 SSO 서비스가 제공되나요?
자체 인증 기능이 있습니다. Azure AD와 같은 SSO 서비스와 연동할 수 있습니다.
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2023-08-29 19:03
(질문) 기업 입장에서 지속가능한 IT서비스가 무엇보다도 중요하다고 판단되는데, 모델 적용 이후 발생하는 모델의 성능유지 및 강화를 위한 지속적 통합(CI), 지속적 배포(CD), 지속적 학습(CT)의 결과물들은 하이브리드 클라우드 환경에서 어떤 시나리오로 배포가 이뤄지는지 궁금합니다.
환경에 구분없이 다양한 데이터 소스와의 연결을 통해 끊임없이 정보를 Ingest하면서 지속적 개선 관리(Continous Improvement Management) 프로세스를 통해 보다 최적화할 수 있는 기반을 구축할 수 있습니다.
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2023-08-29 19:46
[질문] 자체 분석 모델을 파이썬등등으로 구현, 반영 가능한가요 ?
아닙니다. 플랫폼의 서비스 형태로 제공됩니다.
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2023-08-29 19:46
[질문] 빅데이터 서비스 목표에 따른 기준과 빅데이터 서비스 분석 항목의 목표 및 기대 효과는 무엇인가요?
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[질문] 대시보드의 한글화도 되어 있나요? 영문만 되는 건 아니지요?
플랫폼 자체적으로 한국어 포함하여 22개국어를 지원합니다.
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2023-08-29 19:02
[질문] 서비스나우 솔루션 포트폴리오 설명해주실 때 Workday에 대해 잠깐 말씀해주신 것 같은데 서비스나우 HRSD 제품이 자제적으로 HR 기능을 제공하는 것이 아니고 Workday와 같은 다른 HR 제품과의 연동만 제공하는 것인가요?
서비스나우 HRSD 솔루션은 HR Core 데이터를 관리하는 것이 아니고 전사 직원 대상의 HR 서비스 관리를 위한 것 입니다. Workday, SuccessFactors와 같은 HCM과 연동하여 활용될 수 있습니다.
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2023-08-29 19:01
[질문] 데이터 보호 및 재해복구를 꼭 온사이트에 백업할 필요는 없다고 생각하는데, 바로 클라우드로 데이터를 백업하고, 클라우드로 워크로드를 복원하는방안은 어떻게 생각하시는지요? 이런 경우, 고려해야할 사항은 무엇인지 궁금합니다.
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[질문] 그렇다면 optimizing에서 process mining 기능 역시 포함되는 것인가요?
맞습니다. 그리고 고객의 직관적 이해를 위해 앞으로 프로세스 마이닝이라는 이름으로 변경될 예정입니다.
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2023-08-29 18:56
[질문] 잠재적으로 AI의 영향을 받을 가능성이 있는 직군은 어디로 예상하시나요?
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[질문] 서비스나우 클라우드 옵저버빌리티의 가장 큰 장점이 어떤 기능인가요?
복잡한 클라우드 네이티브 환경으로부터 telemetry 방식의 데이터를 수집, 모니터링하여 선제적으로 대응할 수 있습니다.
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2023-08-29 18:59
[질문] 새로운 어플리케이션을 빠르게 배포하거나 제어능력 기반 효율성 향상, 프로비저닝, 패치 적용 등이 가능한 서비스나우의 자동화를 위한 솔루션이 있는지요?
현재 서비스나우 플랫폼 기반에서 구축되는 애플리케이션을 대상으로만 일련의 자동화 기능이 제공됩니다.
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2023-08-29 19:49