웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 이메일 등 고객에게 발송하는 경우 정통망법에 있는 가이드에 따라 표준화되어 있는지 궁금합니다.
마케팅 솔루션인 MCAE 솔루션이 가장 적절하며, 정통망법에 있는 가이드에 따라 기본적인 템플릿이 표준화되어 있어 도입 후 사용에 용이합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 15:02
[질문] 카카오톡 외 위챗, 왓츠앱 등 연동도 가능한가요?
WhatsApp은 MCE에서 사용 가능합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:40
[질문] DKBMC에서는 AI와 접목하여 세일즈포스에 적용하려는 기술이나 솔루션에 대한 로드맵이 있나요?
아직 답변이 없습니다
[질문] 고객의 정보를 수집하는 방법이 다양한 채녈로 수집하는 기업이 많은데 그 정보를 옴니채널로 활용할때 클라우드만 아니라 온프라미스 정보도 채용을 해야 하는데 세일즈포스 는 클라우드 마케팅에만 포커스가 맞춰져 있는것은 아닌지 궁금합니다.
온프레미스 정보 또한 고려하고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:52
[질문] 현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다
현재 마케팅클라우드 업계에서는 AI와 자동화가 중요한 역할을 하며, 고객 데이터 분석을 강화하는 경향이 있습니다. 앞으로의 발전 방향은 더 정교한 AI 모델과 실시간 데이터 분석을 통해 개인화된 마케팅을 강화하고, 멀티채널 전략에 더욱 집중할 것으로 예상됩니다. 또한 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 중요성이 더 커질 것으로 예상됩니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:51
유저에 따라 다국어 언어 설정이 가능합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:34
[질문] 마케팅 클라우드에서는 기업이 RPA와 연동하여 사용하려면 어떤 지원을 해주고 있나요?
MC본부에서 컨설팅을 통해서 실제 케이스에 따른 지원을 해드릴 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:32
[질문] MCAE 를 사용할때 타 툴과 시스템 연동이 되는지 api 연동 되는지도 궁금합니다.
MCAE에서 제공되는 커넥터를 활용하실 수도 있고, API를 통해서 연결하실 수도 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:30
[질문] 세일즈포스와 외부 시스템 연동에서 나라 대 나라로 연결 시 문제 없는지 또 이커머스에서의 도입 사례도 궁금합니다.
세일즈포스와 외부 시스템 연동에는 문제가 없습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:51
[질문] MCAE 를 사용할때 웨비나 도구는 팀즈나 줌 같은 것과 연동하여 사용할 수도 있는지 궁금합니다.
개발을 통해서 가능하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:48
[질문] 갸인별 장바구니 히스토리를 관라해서 통계화는 상당하 도움이 맣이 될거 같은데 이에따라 고객 맞춤형 제품들을 더 성세히 추천할수 있고 좋겠네요 이이따라 각 개인별 히스토리에대한 보안을 사용자가 믿을수 있는 어떤 회신이나 개인구매정보보안을 위한 조치나 기술적 요소는 어떤 것으로 충족시키는지 궁금합니다
데이터 암호화, 접근 제어, SSL/TLS 보안, 악성 코드 및 위협 방지 등 여러 방면에서 보안을 지원하고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:46
통합적으로 다 되는거군요~답변 감사합니다^^
문태진
2023-11-29 14:48
[질문] 데이터 유형분류를 한 이후 라벨링을 하는지 라벨링 부터 하고 분류를 하는지 궁금하고 상품이나 서비스별 AI 모델의 차별화가 존재 하는지 궁금합니다.
데이터 유형 분류와 라벨링은 일반적으로 데이터 전처리의 중요한 단계 중 하나입니다. 일반적인 절차는 데이터 수집, 데이터 유형 분류, 데이터 라벨링, AI 모델 개발, 차별화된 모델이 있는데요. 결론적으로, 데이터 유형 분류와 라벨링의 순서는 기업의 현 상황에 따라 달라질 수 있어서 컨설팅이 필요합니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:56
[질문] 고객 데이터 수집을 위해서는, 국내 개인정보수집 관련 규정을 준수해야할텐데요. 특히 Salesforce의 경우 데이터 국외이전 부분도 있을 것으로 예상되는데, 마케팅 클라우드 컨설팅에 이러한 조언/컨설팅도 포함되어있는지 궁금합니다.
안녕하세요 DK BMC 입니다. Marketing Cloud 도입을 고려하시는 분들을 위한 컨설팅 서비스가 준비되어있습니다. [문의하기] 링크로 컨설팅 서비스 접수 시 담당자가 요구사항 및 현황 파악 후 적합한 컨설팅을 진행드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:41
[질문] 클라우드 기반의 실시간 서비스 제공시 장애 등으로 인한 서비스 연속성을 보장하기 위한 방안은 무엇인지요?
재해 복구, 실시간 모니터링 및 경보 시스템, 트래픽 관리 및 자동 스케일링 등 여러 방면에서 서비스 연속성을 보장하고 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:47
[질문] data cloud 에 들어오기 위해서는 데이터를 전처리해야 하는것인지 아님 정형 비정형 데이터 모두 전처리없이 수용한후 정제작업을 하는 것인지 궁금합니다.
데이터 클라우드 환경에서 데이터를 수집하고 활용하기 위한 절차는 해당 클라우드 시스템의 특성과 데이터의 유형에 따라 다를 수 있습니다. 데이터 클라우드에 데이터를 입력하기 전에 어느 정도의 전처리를 수행하는 것이 일반적입니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:38
Salesforce Data Cloud의 고급 분석 및 데이터 관리 기능을 활용하여, 플랫폼 내에서 데이터 정제와 변환을 진행할 수 있으며, 필요에 따라 이전에 데이터 전처리 작업이 필요하십니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:42
[질문] MCP에서 실시간의 의미는 몇초당 연동을 의미하는 건지요?
"실시간"이 몇 초당 연동을 의미하는지 여부는 MCP 시스템의 특정 요구 사항과 설계에 따라 달라집니다. 예를 들어, 어떤 시스템은 데이터를 거의 즉시 처리해야 할 수도 있고, 다른 시스템은 몇 초의 지연을 허용할 수도 있습니다. MCP에 대한 구체적인 정보나 문서가 있다면, 그 내용을 통해 실시간 처리의 정확한 의미와 기대치를 확인하는 것이 좋습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:34
[질문] MCP가 장마구니 관리를 효율적으로 할 수 있다고 하셨는데 고객의 과거 구매 히스토리를 분석해서 접근하는 것인지 아님 장바구니에 대한 정보만 가지고 알림을 주는 수준인지요?
MCP를 어떻게 설정하시냐에 따라 다르지만 주로 장바구니의 실시간 상황에 맞게 사용하실 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:26
[질문] 세일즈포스 마케팅 클라우드에서는 CRM 콘텐츠 사용자들에 대한 인증이나 접근통제는 어떤 방식으로 제공되나요?
Salesforce 마케팅 클라우드는 사용자 인증, 역할 기반 접근 통제,프로필 및 권한 세트,조직 와이드 기본값(OWD),공유 규칙,필드 수준 보안 등 다양한 보안 기능을 통해 사용자 인증 및 데이터에 대한 접근 통제를 철저하게 관리합니다, 보안과 데이터 보호를 중시하는 기업에 적합한 솔루션을 제공합니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:29
[질문] 고객에게 개인화 메세지를 보내려면 MCE, MCP가 모두 필요한가요?
MCE 사용만으로도 고객에게 개인화 메시지를 전송하실 수 있습니다.
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:22
[질문] 마케팅 솔루션은 도입효과에 대한 ROI산정이 어려운데 좋은 사례가 있을까요?
금일 웨비나를 통해 도입 사례에 대한 부분도 설명드릴 예정입니다. 금일 웨비나 발표 자료는 웨비나 종료 후 일주일 내 메일로 발송드릴 예정입니다. 해당 자료를 통해서도 참고 부탁드립니다. 추가 궁금하신 사항은 [문의하기]로 접수하여 주시면 담당자가 신속하게 안내드릴 예정입니다. 감사합니다. Marketing Cloud 문의하기 👉 https://bit.ly/46t2bBj"
DKBMC 담당자
2023-11-29 14:44