웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 최적화된 비용 시뮬레이션을 위한 AI 혹은 빅데이터 기반의 맞춤형 기능이 지원되나요?
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[질문] 서비스나우의 통합 IT 자산 관리 솔루션은 사용자를 위해 간소화된 프로세스와 맞춤형 관리를 제공한다고 알고 있는데 이에 대한 구체적인 설명도 부탁 드립니다.
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[질문] 워크플로우 자동화의 주요 이점 중 하나는 시간 절약일 텐데 이 솔루션을 도입한 이후 평균적으로 얼마나 시간을 절약할 수 있었는지 알 수 있는 방법이 있는지요?
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[질문] 도입에 참고할 roi 관련 자료를 확인할 수 있는지 문의드립니다.
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[질문]크리에이티브 Workflow 및 다양한 Workflow Portfolio관련 제공되는 기능은 어떤게있는지요?
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[질문] 서비스나우에서 하는 통합 IT자산관리 솔루션이 다른업체에서 하는 솔루션과의 가장 큰 차이점은 무엇인가요?
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[질문] 고가의 설계 프로그램의 경우 동시 접속 기준으로 사용라이선스가 할당 됩니다. 그런데, 자리를 비우거나 로그아웃 하지 않은 상태인 경우 사용량 측정이 가능할까에 대한 의문이 있습니다. 미사용에 대한 사항의 상세 기능이 가능한지 알고 싶습니다. 모니터 2개를 사용하면서 작업 할 경우 포커스 자체가 문서 작업에 맞춰진 설계 사용자의 경우 설계 프로그램은 미사용입니다. 그것까지도 시간 단위로 분석이 가능할까요?
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[질문] 메이저 S/W 공급업체에서는 몇년 전부터 1회 구매 후 사용하는 영구 라이센스에서 구독형 서비스로의 전환이 가속화되고 있습니다. (예. 오피스365) IT인프라 담당자가 기업에서 사용하는 영구 또는 구독형 S/W 라이센스의 관리 및 전환 시기를 파악할 수 있는, 서비스나우 솔루션의 주요 기능이 있을까요?
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[질문] 벤더별 라이선스 정책 변경은 어떻게 반영이 될까요? IBM Db2의 경우, 과거에는 PVU 단위였다가 요즘 판매하는 제품은 CPU core 단위로 라이선스 정책을 가져가고 있습니다. 이런 것들이 자산 관리에 Pain 포인트라서요.
이러한 부분이 서비스나우의 가장 큰 장점입니다. 서비스나우는 SaaS 시스템으로 각 밴더사의 변화하는 라이선스 정책을 빠르게 업데이트하고 이에 대한 관리 정책을 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:39
서비스나우는 다양한 벤더들의 라이선스 변경 정책을 주별로 업데이트 하여 Contents Library 로 관리하고 있어서 고객사의 환경에 변경된 라이선스 정책을 반영하여 관리하실 수 있도록 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:41
[질문] 서비스 체험을 통해 경험하고 도입할 수 있는 시스템이 존재 하는지 궁금합니다.
기능에 대한 검증은 PoC를 통해 확인할 수 있고요, MVP 형태의 Pilot 프로젝트 등을 통해 사전 서비스나우 제품에 대해서 확인할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:38
[질문] ROI를 극대화하기 위해 서비스나우 솔루션을 도입할 때 초기 전략 수립 시 고려해야 할 사항이 있다면 무엇인가요?
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[질문]AIOps는 현대의 복잡한 운영시스템에서 효과적으로 데이터의 Pattern분석을 통한 장애를 사전에 예측하거나 장애가 발생할 경우 원인을 신속하게 추적하도록 정보를 제공하여 MTTR을 최소화하는것이 목표인데 타사솔루션대비 성능비교가 어떻게 되는지 궁금합니다.
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[질문] 대기업 그룹사들을 대상으로 기존에 자체적으로 사용하거나 별도 계열사(구매대행이나 MRO)등을 통해 사용하고 있는 IT Solution 을 납품한 Reference 도 있나요? 있다면 어떤식으로 기존 고객사에게 영업활동을 하였고 적용하였는지 문의드립니다.
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[질문] 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 자산이 혼합된 복잡한 IT 인프라에서도 서비스나우 솔루션이 어떻게 일관된 관리를 제공할 수 있는지 궁금합니다?
서비스나우의 제품들은 고객사의 On-prem, Cloud, Micro Service 환경 모두 지원하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:36
서비스나우는 IT운영을 위한 통합 플랫폼을 제공하고 있습니다. 여기서 가장 핵심이 CMDB인데 이러한 CMDB를 통해 관련된 솔루션, 워크플로어에서 발생하는 데이터를 통합관리할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:37
그렇군요 잘 알겠습니다.
김홍식
2024-08-27 14:47
(질문) 모니터링하고 분석하기 위한 별도의 도구나 솔루션이 제공되는지 궁금합니다. 그리고 다양한 분야에 솔루션이 도입된 적용 사례가 궁금합니다.
서비스나우는 기본기능으로 제공되는 다양한 대시보드와 Performance Analytics 라는 시계열 기반 분석 결과를 제공하는 다영한 화면을 제공하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:35
[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 갖춘 제품과 비교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있을까요?
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[질문] 국내 자산관리 서비스 시장 규모는 어느정도 되며 서비스나우의 시장 점유율 및 만족도는 어떻게 되나요?
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[질문]AIOps는 현대의 복잡한 운영시스템에서 효과적으로 데이터의 Pattern분석을 통한 장애를 사전에 예측하거나 장애가 발생할 경우 원인을 신속하게 추적하도록 정보를 제공하여 MTTR을 최소화하는것이 목표인데 타사솔루션대비 성능비교가 어떻게 되는지 궁금합니다.
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[질문] 올해 두드러지는 통합 IT 자산 관리 트렌드는 무엇이며, 서비스나우는 이러한 부분을 어떻게 대응하고 있는지 대표적인 사항은 무엇인가요?
End-to-End 자산의 가시성 확보를 통한 선제적 또는 신속한 장애대응을 가장 시급한 부분으로 고객분들이 고려하고 계십니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:33