웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
(질문) 1. 도입시 가장 고려해야할 사항은 무엇이며, 운영상 비용 절감 요소는 무엇이 있습니까? 2. 유사한 기능을 제공하는 타사의 제품과 비교했을때 차별화된 장점은 무엇이 있습니까? 3. 구축에 앞서 사용자 혹은 관리자가 사전에 표준화해야될 업무 목록 혹은 환경은 어떤게 있습니까?
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[질문] 자동화를 위해서는 각 SaaS 등 어플리케이션에서 데이터 커넥터 등을 지원해야 할 것으로 생각되는데요, 만약 연동이 필요한 서비스가 데이터 커넥터 지원이 안되는 경우 어떤 방법으로 연동할 수 있는지? 이 경우 가능한 Action에 대한 제약은 어떤 것들이 있는지? 궁금합니다.
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[질문]AIOps를 초기운용시 최적화를 거쳐 안정화단계에 이르기까지 소요되는 시간 및 준비절차등이 궁금합니다. 서비스나우의 Predictive Intelligence 기능이 타사의 AI/ML기능과 기술적인면에서 어떤 차별점이 있는지 궁금합니다.
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[질문] Office365의 Power Platform과 연동해서 자동화 처리가 가능한지 궁금합니다.
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[질문] 기존 여러 레거시 시스템을 서비스나우를 통해 자동화 전환 하려면 어떤 준비가 가장 중요하며, 거기서 얻을 수 있는 가장 큰 효과는 무엇일까요?
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[질문] 설계된 포괄적인 기능을 중소기업의 필요를 초과할 수 있을 때 이를 감소하고 지원해 줄 수 있는 방안을 문의드립니다.
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[질문] AIOps의 수집된 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 자료 구조를 마이크로서비스 단위까지 세부 단위로 최적화해야하는지요 AIOps를 통해 IT 관리 비용 절감과 업무 효율을 얼마나 높일 수 있는지 데이터등이 궁금합니다.
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[질문] 서비스나우 전략맵 스코어링시에 추가적으로 사내 혹은 기존 사용하던 지표 등을 추가하여 스코어링하여 활용이 가능한지 문의 드립니다
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[질문] 기존 레거시 시스템과 연계하여 구축이 가능한지 궁금합니다.
가능합니다. 레거시 뿐 아니라 클라우드, SaaS 등 다양한 환경을 위한 연계 기술 및 도구를 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:19
네 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:20
(질문) 1. 여러 SaaS에 대한 계정관리 및 접속 권한 관리를 서비스나우 솔루션을 통해서 어떻게 할수 있는지 궁금합니다 2. 서비수나우는 해킹으로 간주되는 로그인 행위를 어떤 방식으로 발견해서 차단하는지 궁금합니다. 3. SaaS 구성을 위한 인프라는 퍼블릭 클라우드 환경에 있나요? 4. 지원하는 어플리케이션 제한이 있습니까? 자체 개발한 프로그램도 이용 가능합니까?
1. 계정관리에 대한 솔루션은 제공하지 않습니다. 2. 자체 보안 관리를 수행하고 있습니다. 모든 보안 관련 로그는 기록되어 분석되고 있습니다. 3. 서비스나우 자체 클라우드를 통해 제공합니다. 4. 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:19
[질문] 글로벌 시장에서 서비스나우의 점유율은 어느정도 되며, 동종 업계 대비 차별화 된다고 생각되는 점은 무엇인가요?
포춘 100대 기업의 80% 이상이 디지털 트랜스포메이션의 플랫폼으로 서비스나우를 활용하고 있습니다. 싱글 플랫폼으로서 one time 구축 뿐 아니라 추후 지속적인 변화와 확장 요건에 대해 유연하고 빠르게 적용할수 있는것이 차별점이라고 말씀드릴수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:18
질문]CVM 컨트롤러의 장애 발생 시, 장애 모니터링과 CVM의 장애 유형에 따른 복구는 어떻게 진행되는지요?(예:물리적이 컨트롤러 장애, CVM 병령 처리 장애 발생 유형 등)
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[질문] 서비스나우와 클라우드 HCM을 통한 직원 경험의 디지털 전환에 대해 사례 위주의 소개와 설명 부탁 드립니다.
해당 내용은 금일 주제와 다른 내용으로 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:17
[질문] 클라우드 환경에서 HA DR 구성 시, 오라클 DB 사전 중요 작업과 유의 사항은 무엇인지요? 클라우드로 DR 구성에 따른 장애 발생에 따른 DR 복구 소요 시간은 어떻게 되며, DB 손실율은 얼마나 되는지요?
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질문]1.ServiceNow IT 플랫폼의 타사대비 차별화된 기술과 특징은 무엇이며, 비즈니스 혁신과 프로세스 자동화를 상호 보완적으로 할 수 있는 좋은 방법에 대해서 질문드립니다. 2.시스템 모니터링은 현대 비즈니스의 핵심 요소로써 매우 중요한 역할을 수행한다고 봅니다 다양한 클라우드 환경에 대한 최적화된 보안 모니터링 체계를 구성할 수 있는 방법과 비용과 성능을 모두 만족시키는 IT 운영관리 최적화 전략이 궁금합니다. 3. IT 서비스 운영시 악성코드나 랜섬웨어 같은 사이버 위협에 대한 대비책은 무엇이 있고 ServiceNow 솔루션은 이에 대해 어떤 방안을 제공하는지요? 그리고 보안취약점 검출시 Patch/Update작업은 어떻게 진행되는지도 궁금합니다.
1. Single Source of Truth로서의 단일 CMDB를 기반으로 다양한 워크플로우를 제공합니다. 2. 해당 내용은 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다 3. 보안 탐지 솔루션과의 연계를 통해 보안 인시던트/취약점 대응을 위한 워크플로우를 제공하고 있습니다. 자체 플랫폼에 보안취약점 검출 시에는 표준 운영 절차(SOP)에 따라 해결합니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:17
[질문]IT 운영에 대한 장애를 예측하고 방지하기 위한 주요 지원 솔루션은 무엇인지요? IT 자산에 대한 로그 관리와 고도화 분석으로 장애 등 문제를 어느 정도 낮출 수 있는지요? AI 분석을 통한 지원은 어떻게 되는지요?
해당 솔루션은 Servicenow AIOps 솔루션입니다. 관련 솔루션에 대한 상세 소개는 담당 영업팀을 통해 상세한 상담 요청 부탁 드립니다
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:15
보고서(대시보드)를 주기적으로 메일로 발송하는 기능이 있을까요?
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[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 갖춘 제품과 비교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있을까요?
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[질문] 사내 리가시 시스템인 계정관리, SSO, AD와 연계가 가능한지요? 아니면 ServiceNow의 계정관리를 별도로 사용해야 하는지요? 연계가능하다면 어떤식으로 연계되는지요?
연계 가능합니다. 플랫폼 상에서 SSO, AD 등과 native하게 연계할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-11-12 14:14