웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
Q
[질문] 서비스나우 서비스 자체에 생성형 AI 등의 기술이 적용되거나 도움을 받는 기능이나 서비스가 있는지, 있다면 내용은 무엇이고, 없다면 향후 도입 계획이 있는지 궁금합니다
A
서비스나우는 자체 생성형 AI를 가지고 있을 뿐만 아니라 외부나 고객사의 생성형 AI를 연결하여 사용하실 수 있도록 다양한 방법으로 고객의 AI 구축 및 운영을 지원합니다. 서비스나우의 상세한 생성형 AI는 다음을 참조하시기 바랍니다.(https://www.servicenow.com/kr/now-platform/generative-ai.html)
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:34
Q
[질문] ServiceNow의 ITSM 및 AIOps 기능을 활용하여 IT 운영에서의 예측 분석을 최적화할 수 있는 구체적인 사례가 있을까요? 특히, 실시간 장애 대응 및 예방 측면에서 어떤 방식으로 적용될 수 있는지 궁금합니다.
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Q
[질문] 기존의 EA나 ISP와의 차이점이 무엇인지요? IT전략 컨설팅도 많이 발전했겠지요?
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Q
[질문]서비스나우 ITSM성능분석솔루션에서 비즈니스프로세스분석 및 개선영역등을 식별할수있는데 정기적으로 성능보고서를 커스토마이징하여 자동으로 만드는것이 가능한가요?
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Q
[질문] 보통의 경우 포트폴리오라고 하면 최대의 효율을 위한 전략과 리스크의 최소화를 위한 안정적 전략을 떠올리기 마련인데, EA 구성에 이러한 전략적 고려를. 특히 디지탈 자산고 서비스 운영에 있어, 어떻게 적용시킬 수 있는지요?
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Q
[질문] 하이브리드 EA 조직이 기존 EA 조직과 가장 큰 차이점은 무엇이고, 어떤 부분에 특화되어 있나요>
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Q
[질문] 인공지능을 적용해 문제원인에 대한 인사이트를 제공하고 복원을 자동화해 주요사고 발생을 최소화한것 외에 다른 혁신분야는 어느것이 있는지 궁금합니다.
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Q
[질문]서비스나우가 T운영·장애예측(AIOps) 룸시스템을 인수하여 인공지능을 적용해 문제원인에 대한 인사이트를 제공하고 복원을 자동화해 주요사고 발생을 최소화한것 외에 다른 혁신분야는 어느것이 있는지 궁금합니다.
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Q
[질문] EA구축하려면 컨설팅은 먼저 수행해야히는데 컨설팅 사업도 같이하는지요?
A
컨설팅 부문은 저희의 파트너사이신 PwC를 비롯한 다양한 컨설팅 회사에서 수행하실 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:29
Q
[질문] 다양한 프로젝트 관리 방법론 중에서 기업이 자사 환경에 가장 적합한 방식을 선택하는 기준은 무엇인가요?
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Q
[질문]현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다
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Q
[질문] 여러명의 담당자가 사용하여 작업 등을 진행할 때, 관리자가 어느 계정에서 어느 소프트웨어를 어느정도의 컴퓨팅 자원을 사용했는지에 대한 전체적인 현황을 조회 가능한가요?
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Q
[질문] 사업과 프로젝트들간의 예산, 자원, 인력들을 전사측면에서 관리하는 시스템인지요? 흔치 않은 솔루션인듯 합니다.
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Q
[질문]서비스나우로 데이터용량 폭증에 대응이나 신규서비스 프로비저닝등 컴플라이언스를 용이하게 할수있는 GRC(거버넌스,리스크,컴플라이언스)세부기능은 어떤게 있는지 궁금합니다.
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Q
질문] 마케팅 부서에서 데이터 시각화 도구를 사용하여 신제품을 출시를 지원하는 방법은 무엇인가요?
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Q
[질문] 솔루션( 운영중에 발생했던 기술적인 이슈(실행,기능,속도 등)나 해결사례와 장애시 신속 복구 방안과 비용과 성능을 모두 만족시키는 운영관리 방안이 궁금합니다
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Q
[질문] 기업의 워크로드기준에 다양한 부분을 서비스나우에서 하나로 통합 연결 서비스를 구현(SaaS형태 구현)될 경우 중요한 개인정보에 대한 보안책과 별도 솔루션이 필요한지 궁금합니다
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Q
[질문] Modern enterprise architecture (EA) 라는 것이 새로운 개념은 아닌 것으로 압니다. 문제는 이를 통한 사업의 aligning 이 과연 어떤 효과를 가져올 수 있을까에 대한 확신인데, 이의 효과를 가장 먼저 확인할 수 있는 부분과 이에 대한 RoI 측정의 방안은 어떠한 것이 있을 수 있나요? C-level에겐 이러한 접근이 가장 효과적이라서요
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Q
질문 기업에서 포트폴리오를 최적화하려는 경우 중점적으로 검토해야 할 사항들에 대해서 질문드립니다
A
포트폴리오는 기업의 전략과 Alignment하여 수립해야 합니다. 따라서 포트폴리오가 기업의 전략과 잘 부합되는지 거기에 맞춰 포트폴리오를 구성하는 프로젝트 들이 잘 구성되어 있는지 판단해 보셔야 합니다.
서비스나우 담당자
2025-02-25 14:19