웨비나속 Q&A
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[질문] 벤더별 라이선스 정책 변경은 어떻게 반영이 될까요? IBM Db2의 경우, 과거에는 PVU 단위였다가 요즘 판매하는 제품은 CPU core 단위로 라이선스 정책을 가져가고 있습니다. 이런 것들이 자산 관리에 Pain 포인트라서요.
이러한 부분이 서비스나우의 가장 큰 장점입니다. 서비스나우는 SaaS 시스템으로 각 밴더사의 변화하는 라이선스 정책을 빠르게 업데이트하고 이에 대한 관리 정책을 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:39
서비스나우는 다양한 벤더들의 라이선스 변경 정책을 주별로 업데이트 하여 Contents Library 로 관리하고 있어서 고객사의 환경에 변경된 라이선스 정책을 반영하여 관리하실 수 있도록 제공합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:41
[질문] 서비스 체험을 통해 경험하고 도입할 수 있는 시스템이 존재 하는지 궁금합니다.
기능에 대한 검증은 PoC를 통해 확인할 수 있고요, MVP 형태의 Pilot 프로젝트 등을 통해 사전 서비스나우 제품에 대해서 확인할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:38
[질문] ROI를 극대화하기 위해 서비스나우 솔루션을 도입할 때 초기 전략 수립 시 고려해야 할 사항이 있다면 무엇인가요?
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[질문]AIOps는 현대의 복잡한 운영시스템에서 효과적으로 데이터의 Pattern분석을 통한 장애를 사전에 예측하거나 장애가 발생할 경우 원인을 신속하게 추적하도록 정보를 제공하여 MTTR을 최소화하는것이 목표인데 타사솔루션대비 성능비교가 어떻게 되는지 궁금합니다.
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[질문] 대기업 그룹사들을 대상으로 기존에 자체적으로 사용하거나 별도 계열사(구매대행이나 MRO)등을 통해 사용하고 있는 IT Solution 을 납품한 Reference 도 있나요? 있다면 어떤식으로 기존 고객사에게 영업활동을 하였고 적용하였는지 문의드립니다.
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[질문] 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 자산이 혼합된 복잡한 IT 인프라에서도 서비스나우 솔루션이 어떻게 일관된 관리를 제공할 수 있는지 궁금합니다?
서비스나우의 제품들은 고객사의 On-prem, Cloud, Micro Service 환경 모두 지원하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:36
서비스나우는 IT운영을 위한 통합 플랫폼을 제공하고 있습니다. 여기서 가장 핵심이 CMDB인데 이러한 CMDB를 통해 관련된 솔루션, 워크플로어에서 발생하는 데이터를 통합관리할 수 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:37
그렇군요 잘 알겠습니다.
김홍식
2024-08-27 14:47
(질문) 모니터링하고 분석하기 위한 별도의 도구나 솔루션이 제공되는지 궁금합니다. 그리고 다양한 분야에 솔루션이 도입된 적용 사례가 궁금합니다.
서비스나우는 기본기능으로 제공되는 다양한 대시보드와 Performance Analytics 라는 시계열 기반 분석 결과를 제공하는 다영한 화면을 제공하고 있습니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:35
[질문] 동일 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 갖춘 제품과 비교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있을까요?
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[질문] 국내 자산관리 서비스 시장 규모는 어느정도 되며 서비스나우의 시장 점유율 및 만족도는 어떻게 되나요?
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[질문]AIOps는 현대의 복잡한 운영시스템에서 효과적으로 데이터의 Pattern분석을 통한 장애를 사전에 예측하거나 장애가 발생할 경우 원인을 신속하게 추적하도록 정보를 제공하여 MTTR을 최소화하는것이 목표인데 타사솔루션대비 성능비교가 어떻게 되는지 궁금합니다.
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[질문] 올해 두드러지는 통합 IT 자산 관리 트렌드는 무엇이며, 서비스나우는 이러한 부분을 어떻게 대응하고 있는지 대표적인 사항은 무엇인가요?
End-to-End 자산의 가시성 확보를 통한 선제적 또는 신속한 장애대응을 가장 시급한 부분으로 고객분들이 고려하고 계십니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:33
[질문]HW,SW 자산 관리에 대한 회게 시스템 연동으로 감가상각 등 연동 커스터마이징이 어디까지 가능한지요? 구매관리팀의 바코드 및 자산에 대한 자동화는 어느 단계까지 지원되는지요?
ERP 와 쉽게 연동하여 감가상각 정보 관리가 기본기능으로 가능합니다. 그리고 H/W 자산에 대해서 바코드 리더 기능이 기본 제공되고 있어 쉽게 자산 관리가 가능합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:32
서비스나우는 다양한 ERP시스템과의 연동을 지원하고 있으며, 정율법, 정액법 등 다양한 감가상각율을 자동으로 계산하는 로직을 가지고 있습니다. 또한 바코드나 QR코드 등을 활용한 자산 실사 등을 다양한 방법으로 지원합니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:34
[질문] BEST한 도입사례에 대해 공유해주실 내용 있을까요?
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[질문] 향후 IT 자산 관리에서 AI나 머신러닝 기술이 더 발전할 경우 서비스나우 솔루션은 어떤 방향으로 진화할 계획인가요? 예측 가능성이나 자동화 수준이 어떻게 변할지 궁금합니다?
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[질문]최초 시스템 도입시 학습테이타가 없을 때 pre learned/ configured 시스템이 작동하는 방식인가요? 아니면 시스템의 설치 이전에 충분한 데이타의 확보가 선결조건인가요?
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[질문] 국내 제조업에 대한 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?
많은 국내 대기업들이 전사 자산에 대한 End-to-End 가시성 확보의 시급성을 인지하고 최근 도입을 하셨거나 도입을 위한 많은 관심을 보이고 계십니다.
서비스나우 담당자
2024-08-27 14:30
[질문]IT 서비스와 운영 팀이 공유하는 단일 플랫폼을 기반으로 Predictive AIOps를 사용하는 AI 기반 서비스 운영하는 방법에 있어서 기존과 어떤 차이점과 장점이 있는지요?
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(질문) 현재 실제적으로 어느 분야에서 활발히 적용되어 사용되고 있으며, 도입시 가장 큰 효과를 볼 수 있는 분야는 어디라고 할수 있습니까?
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[질문] 기업의 규모나 산업에 따라 요구 사항이 다른데 서비스나우의 통합 IT 자산 관리 솔루션은 어떻게 다양한 규모의 기업에 맞춰 확장성과 유연성을 제공하나요?
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