웨비나속 Q&A
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[질문]워카토의 AI 오케스트레이션 플랫폼은 기존 RPA(로봇 프로세스 자동화)나 BPM(업무 프로세스 관리) 도구와 어떤 차별점이 있나요?
Workato의 AI 오케스트레이션 플랫폼은 AI 의사결정, API 기반 자동화 및 시스템 연동을 하나의 흐름으로 통합한다는 점에서 RPA나 BPM과 차별화됩니다. 즉, AI부터 ERP/CRM/DB 처리까지 End-to-End 자동화가 가능하다는 것을 차별점으로 보실 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:43
[질문] AI와 RPA가 병행되는 조직에서 Workato가 기존 RPA 체계를 교체하는지 보완하는지 궁금합니다?
Workato는 기존 RPA를 대체한다기보다 보완하는 역할에 가깝습니다. RPA가 화면 기반 반복 작업에 강하다면, Workato는 API 기반 자동화/AI 오케스트레이션/엔터프라이즈 시스템 연동에 강점을 가지고 있어 함께 사용했을 때 시너지가 큽니다. 또한 Workato를 통해 RPA Bot 호출, 상태 모니터링, 후속 프로세스 자동화까지 연결할 수 있어 기존 RPA 체계를 더욱 효율적으로 확장하는 방식으로 운영하실 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:40
(질문) .AI 오케스트레이션을 활용할 때 가장 효과적으로 생산성을 높일 수 있는 방법은 무엇이고, 주로 어떤 직무나 산업 분야에 적용하면 더 효과가 특히 두드러지는지요
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[질문] LLM 성능 변화나 모델 업데이트 발생 시 자동화에 미치는 영향은 어떻게 모니터링하는지요?
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[질문] IT 운영팀이 AI 기반 자동화를 운영할 때 가장 많이 겪는 유지보수 이슈는 무엇인가요?
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[질문] AI 오케스트레이션 운영에서 AI Ops 역할은 기존 IT Ops와 어떤 차이가 있나요?
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[질문] 워카토에서는 AI를 활용한 딥러닝이나 머신러닝 기법을 적용하여 DB 데이터를 실시간으로 분석 처리할텐데, 정형데이터, 비정형데이터, 이미지 데이터 등을 어떤 형태로 처리하나요?
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[질문] 1.Workato에서 AI 오케스트레이션 문제를 자동으로 감지·재시도·회복하는 패턴은 무엇이고, 운영 중 LLM이 업데이트될 경우 버전 관리 전략은 무엇인지요? 2.Agentic AI가 ERP/CRM/RPA와 협력해 일을 수행할 때 필수 API·서드파티 연동 요건은 무엇인지요? 3.Agentic AI가 비즈니스 프로세스를 실행하는 과정에서 권한 오류, API 실패, LLM 응답 품질 저하 등을 자동으로 처리하는 메커니즘도 궁금합니다. 4.Agentic AI의 잘못된 판단을 방지하기 위한 Guardrail 설계 방법은 무엇이고 LLM 모델 변경이나 API 업데이트 시 업무 중단 없이 반영하는 전략은 무엇인지도 궁금합니다.
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(질문) 혹시 보안 기능도 탑제되어 있는지 굴금하며, 그렇다면 복잡한 보안 작업을 자동화할 때, 보안 위협 탐지의 정확성을 어떻게 보장할 수 있는지 방법이 궁금하고 AI의 오탐이나 미탐에 대비한 보완책으로 어떤 것들이 있는지 혹은 조치할 사항이 있는지 궁금합니다.
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[질문] Workato를 SAP 외에 더존비즈온이나 영림원과 같은 국내 기업의 ERP나 각 기업에서 자체적으로 개발한 시스템들과 연동하는 것도 가능한지 궁금합니다.
Workato는 SAP뿐 아니라 더존비즈온, 영림원, 자체 개발 시스템(레거시 포함)까지도 유연하게 연동할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다. 다양한 연결방식을 지원하는데 API (REST/SOAP), DB 연결 (JDBC/ODBC), 파일 기반 연동, Custom 커넥터 제작, 온프레미스 연동 등 모두 지원을 하고 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:34
Application 의 경우 MCP, 다른 agent인 경우 A2A interface 를 이용하는 건가요
이형준
2025-12-11 14:35
Application 은 workato 은 각 application 별 connector 를 제공해서 사용을 할수 있고, AI client 들이 자동화를 위한 경우 MCP 도 사용이 가능합니다. 그리고 Agent 간에 통신을 할때 A2A 가 같이 일할수 있도록 지원을 합니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:40
[질문] 내부에 AI를 많이 붙여놓아서 에이전트 AI들이 많은데 이에 대한 플로우통합 관리들은 어떻게 적용할까요?
이미 여러 에이전트를 사용하신다면 정확히 이런 상황을 위한 솔루션이 워카토 MCP솔루션입니다. 다양한 에이전트를 통합 관리하여 거버넌스, 오케스트레이션, 크로스 워크 플로우를 모두 관리합니다. 더 자세히 설명드릴 수 있도록 메일 편하게 주시면 설명드리겠습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:34
AI agent 라면 이의 interface 는 mcp가 아닌 A2a로 하는 것이 맞지 않나요
이형준
2025-12-11 14:37
[질문] 트레픽 컨트롤은 어플리케이션 레벨에서 일종의 보안 기능까지 포함하여 콘텐츠의 적절성이나 개인정보일 경우 이를 제한하도록 할 수 있는지요?
Workato는 트래픽 제어를 단순 속도 제한이 아니라, 어플리케이션 레벨에서 보안 및 콘텐츠 제어까지 포함한 정교한 정책 기반 제어 기능으로 제공합니다. 여러가지 보안 레벨을 저장하는데 데이터 전송, 저장 중 , 암호화 하는 키 관리등 모든 기능을 제공합니다. - Data Filters & 조건 기반 흐름 제어,Data Masking / Content Redaction, Custom 정책 기반 라우팅, Key Secrets Manager, Token Access Control
워카토 담당자
2025-12-11 14:38
[질문] 여러 개의 AI 에이전트가 하나의 업무를 단계별로 나눠 처리하는 시나리오도 있을 텐데, 이 경우 에이전트 간 컨텍스트 공유나 프로세스 조율은 어떤 방식으로 이루어지나요?
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[질문] Agentic AI 도입에 필요한 초기 기술 스택 및 인력 구성에 있어 기존 IT/개발 조직이 갖춰야 할 최소한의 역량은 무엇인지요?
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[질문] Workato는 노코드/로우코드 기반으로 자동화하면 신속하고 비용 효율적인 설계 및 검증을 지원할텐데, 보안 강화를 위해 AI 기반 보안 룰셋을 자동으로 생성하여 어느 수준까지 능동적으로 지원하나요?
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[질문] 사내의 데이터 레이크와 CRM 사이에 비정형 텍스트가 많아 AI 분석이 불안정할 때, Workato에서 비정형 데이터 정제를 어느 수준까지 자체적으로 처리할 수 있는지, 아니면 외부 모델과 연계해야 하나요?
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[질문] Agentic AI 도입 시 기존의 RPA솔루션과의 역할 분담 및 협업 전략을 어떻게 가져가야 가장 효율적일까요?
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[질문] Agent 의사결정 과정의 투명성을 확보하기 위한 로깅/감사 기능은 어떻게 제공되나요?
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[질문] 2026년에 가장 도입이 활발할 산업 및 업무영역은 무엇이고, 이를 위해 어떤 준비가 되어 있는지 궁금합니다
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[질문] AI 에이전트와 자동화가 동시에 작동할 때 현업의 업무 과정이 어떻게 재설계되는지 궁금합니다. 기존 프로세스를 그대로 자동화하는 것이 아니라면, 워카토는 업무 재설계까지 어떤 지원을 제공하나요?
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