웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 발표에서 언급하신 워크플로우 자동화 중에서, AI가 사용자 질문을 처리하고 다음 액션을 선택하는 과정에서 정책 위반 가능성을 어떻게 사전 차단하는지, 거버넌스 레이어가 어떤 방식으로 동작하나요?
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[질문] 문서 이메일 상담 기록처럼 구조화되지 않은 작업 흐름에서도 에이전트가 일관된 품질을 유지할 수 있는지 궁금합니다. 특히 프로세스 정의가 명확하지 않은 영역에서 어떻게 자동화를 구현하나요?
네 이메일 상담같은 케이스도 이메일의 문맥을 AI 가 읽어서 답변을 할수 있는 부분을 제공할수 있습니다. 이 부분이 AI 프롬프트나 skill(tool) 등의 action 과 AI 지식 베이스를 주어서 답변을 하게 만들수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:53
[질문] 자동화 기회를 찾기 위해 프로세스 마이닝과의 결합이 중요하다고 봅니다. 워카토는 프로세스 마이닝 솔루션과의 연계나 자체적인 프로세스 분석 기능을 어떻게 제공하나요?
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[질문] EA 관점에서 기존 IT 아키텍처와 Workato 기반 AI 오케스트레이션이 공존할 때의 장점은 무엇인가요?
기존 IT 아키텍처와 기업의 엔터프라이즈 환경을 연결/통합을 확장해서 엔터프라이즈 급으로 확장할수 있습니다. 한정된 EA 나 일부 스스템이 아니라 더 확장할수 있는 통합 올인원 자동화 솔루션입니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:54
[질문] 대기업에서는 부서별로 다른 방식으로 자동화를 만들다 보면 중복과 비효율이 생기는데 워카토는 전사 차원의 자동화 표준화, 재사용 정책, 모듈화 전략을 어떻게 제안하는지요?
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[질문] 워카토가 타사 대비 혁신적으로 개발 및 서비스 중인 대표 기능은 무엇이고, 다른 제품과 어떤 차이가 있나요?
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[질문] 워카토는 외부 서버 사용이 불가한 온프라미스 환경에서도 활용이 가능한가요?
네 내부 온프라미스나 private network 을 연결하는 구조를 제공합니다. OPA(On-premise Agent) 나 private network 연결등을 하여 자동화를 할수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:55
[질문] Workato을 고객사에 도입하여 사용하게 할려면 고객사의 환경에 대한 초기 커스터마이징 요소가 발생할는지요. 발생한다면 그 소요공수는 얼마큼인지요
소요공수 기간은 각 회사마다 차이가 있어 미팅 이후에 예상이 가능할거 같습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:50
[질문]다양한 산업에서 AI 오케스트레이션 도입에 차이가 있는데, 워카토가 권장하는 산업별 맞춤형 도입 전략이나 방법론이 있나요?
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[질문] AI 오케스트레이션 환경에서는 IT팀과 현업팀의 역할이 어떻게 재정의되나요? 책임과 권한의 경계가 모호해지는 문제를 어떻게 해결할 수 있는지요?
AI 오케스트레이션 환경에서는 IT vs 현업의 구분이 아니라, 역할과 책임을 어떻게 나누고 협업할 것인가 가 핵심이라고 생각합니다. 그래서 기업에서 정한 역활과 책임을 SSO/IAM 등으로 각 App등으로 그대로 workato 플랫폼을 그대로 승계하여 적용하게 됩니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:51
[질문] 엔터프라이즈 전반에서 재사용 가능한 자동화나 에이전트 패턴을 어떻게 관리하나요? 기업 내 모범사례를 중앙에서 공유하고 확산시키는 구조가 있는지 궁금합니다
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[질문] 챗봇을 만들고 이를 현재 웹 애플리케이션과 통합 제공하려고할때, 음성 및 텍스트를 사용하여 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하려면 어떤 워카토 AI서비스를 활용해야 하나요?
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[질문] 약간 혼동이 되는데 각 connector 는 worksto의 각 WF에 대하여 하나씩 개잘되어야 하나요, 아니면 sap MCP server와 연결하는 하나의 connector로 충분한가요? 만약 k8s로 구성된 cloud 환경을 경우엔 어떤 방식으로 작동하나요? 저희는 현재 master node에 API gateway를 두고 사용중입니다
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[질문]AI 오케스트레이션 플랫폼상에서 각 애플리케이션 및 데이터소스에 대한 접근 권한 관리와 감사추적(로그 관리)은 어떻게 이루어지고 있나요?
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[질문]Agentic AI 기술 발전과 함께 향후 워카토가 개발 중이거나 계획 중인 새로운 기능 및 혁신 방향이 있다면 설명 부탁드립니다.
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(질문) 워카토의 업무 성숙도는 어느정도이고, AI기반에서 예견된 시나리오에 벗어난 예상치 못한 상황 발생에 대비한 예외 처리 및 적절한 대응방안도 포함되어 있는지요?
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[질문]워카토 플랫폼이 지원하는 API 연동 범위와 확장성은 어떠한지요? 내부 시스템과 커스텀 통합 사례가 있으면 알려주세요.
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[질문] HQ가 지원하는 workspace는 각각 다 독립된 workspace 가 되는 것인가요? Workspace 간 communication 이 필요한 경우 어떤 방식으로 수행되나요? N:N 혹은 hq를 통한 N:1:N의 방식인가요
AHQ에서 생성되는 각 Workspace는 서로 독립된 환경으로 운영됩니다. Workspace 간 통신이 필요한 경우에는 Workato API Platform을 사용해 Workspace 간에 보안된 API 호출을 수행하는 방식으로 연결 할 수 있습니다. Workspace <> Workspace 간 직접 N:N API 호출, AHQ에서 공통 API를 제공해 N:1:N 구조로 중계하는 방식 둘 다 구성 가능합니다 정리하면, Workspaces는 독립적이지만 API 기반으로 유연하게 상호 연결할 수 있습니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:46
감사합니다. 이제 이해가 됩니다
이형준
2025-12-11 14:48
Workato의 Automation HQ와 Workspace 구조는 보안 격리 + 유연한 연결을 동시에 제공하는 구조로 설계되어 있습니다. 네, 기본적으로 각 Workspace는 논리적으로 완전히 독립된 환경입니다. 각각의 레시피, 커넥션, 사용자, 변수, 실행 로그가 분리되어 있어 보안과 팀별 운영이 철저히 구분됩니다. 1.HQ(Automation HQ)는 이들 워크스페이스를 중앙에서 통합 관리 감시 정책 적용하는 거버넌스 계층입니다. 2.워크스페이스 간에 API 호출 방식으로 직접 통신 가능합니다. 그리고 HQ를 중심으로 공통 자산(레시피, 커넥터, 변수 등)을 공유하거나 중앙 통제용 Recipe Hub 또는 API Gateway 역할을 수행하는 중간 워크스페이스 구성 가능합니다.
워카토 담당자
2025-12-11 14:47
그렇다면 현재 master node에 API gateway를 두고 운용하는 경우 worker node는 그대로 사용이 가능하다고 이해하겠습나다.
이형준
2025-12-11 14:51
[질문] 도입 시 내부 보안관련하여 망분리 또는 폐쇄망을 운영 시에 제한이나 구축에 이슈사항이 있을까요?
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[질문]여러 부서와 시스템에 분산된 데이터와 애플리케이션을 AI가 유기적으로 오케스트레이션하면서 발생한 기술적 도전 과제가 있었다면 이를 어떻게 해결 하셨는지 궁금합니다.
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